Mi Compañero...

Veremos algunas de las bases de la terapia psicologica, y cómo estas se pueden utilizar perfectamente al servicio de las consultas en internet, así como también, qué cosas no se pueden hacer, con la alternativa de terapia psicologica virtual, en las consultas psicológicas por medio de psicólogos online.

Sin duda alguna, la psicología es una ciencia noble, pues al igual que la medicina, lo que busca es el alivio de aquellos que, por una razón u otra, se encuentran en el sufrimiento y dolor. Por supuesto, la psicología se diferencia de la medicina, en que el dolor y los padecimientos que trata, son de etiologías (palabra de origen griego que significa “dar una razón de  algo” y en una división etimológica más pura significa “causa”) distintas a las que se presentan en medicina, aunque muchas veces los síntomas sean muy similares.

Es esta diferencia, la que hace que durante mucho tiempo, aquellos que se dedicaban a estos tipos de padecimientos, se les miraban con recelo, inclusive como charlatanes, porque las etologías de los padecimientos y trastornos psicológicos, no siempre se pueden explicar claramente a través de las teorías biológicas, y muchas veces, tienen su origen en cosas tan abstractas como sentimientos, emociones, pensamientos y recuerdos.

Es muchas veces más fácil para la gente y la ciencia en general, entender como un antibiótico (algo tangible) puede atacar y destruir una bacteria o un virus (algo también tangible pero no observable a simple vista)  que causa alguna enfermedad física. Por el contrario, es más difícil entender cómo un juego de roles (terapia que busca por medio de la actuación hacer entender ideas, las cuales tienen un origen intangible) puede tratar a una persona cuya conducta es agresiva. O como la ludoterapia (terapia en la que se utilizan juegos para cambiar conductas) puede transformar la conducta de un niño, e inclusive cambiar la forma de pensar de un adulto.

 Pero por mas difícil que sea entender este tipo de métodos curativos de la psique (mente), el hecho es que son utilizados porque funcionan. Por supuesto, como la psicología es una ciencia, afirma muchas de sus terapias en teorías, basadas en el método científico, y probadas en distintos tipos de malestares con la rigurosidad que propone la observación clínica y científica.

Por lo que al momento de ponernos en manos de un psicólogo, debemos de tener presente que las terapias que proponen, no son sacadas al azar, ni son trucos mágicos o de brujería. Si las propone, es porque tras un riguroso y acucioso período de diagnóstico (en el cual muchas personas se sienten incomodas o creen que es inútil esta fase), utilizando técnicas provenientes de corrientes teóricas probadas a través del tiempo, y haciendo uso del análisis, muchas veces científico-teórico, se ha llegado a la conclusión de que esa terapia es la mejor para los padecimientos y síntomas que posee el paciente. Así mismo, debemos confiar de que dichas técnicas terapéuticas, han sido utilizadas para los malestares que presenta la persona y han sido fiscalizados de manera científica.

Mencionado esto, debemos de entender que una de las búsquedas básicas de toda teoría, por ende de toda terapia, es la de la universalidad. Es decir, que pueda utilizarse, si no en todos los casos y personas, por lo menos en un gran mayoría. En muchos casos, esto se cumple, en otros no. Esto tiene más que ver con las diferencias características de cada persona, y de cómo lleva a cabo las indicaciones de dicha terapia, que con el ambiente o con la pericia del terapeuta (no queriendo decir que estas no influyen del todo).

La mayoría de las terapias, deben tener ciertos componentes para poder decir que es una terapia psicológica.  Algunas de ellas son: Un paciente, un terapeuta, relación terapeuta- paciente, una obtención de información detallada y confiable, selección de áreas de intervención y aplicación de técnicas.

• Paciente: Llamados también por algunas corrientes teóricas de la psicología, como cliente. Es la persona que posee el malestar y que pide ayuda al terapeuta. Es el individuo que será objetivo de las terapias. En él se centra toda la atención, se busca que deje de sentir malestar y vuelva a su estado de equilibrio y bienestar.

• Terapeuta: Es la persona que acudirá al llamado del paciente.  Este individuo debe de ser preparado, teórica y prácticamente, en la atención de los malestares psicológicos. Debe de ser una persona honesta, con credibilidad, flexible de pensamiento y con amplio conocimiento de sí mismo y de los procesos que llevan a la enfermedad mental y al equilibrio.

• Relación terapeuta-paciente: Se había comentado anteriormente, que la relación terapeuta-paciente, no es más que el trato o comunicación que se da entre dos personas, una de ellas afectada por algún tipo de padecimiento, en este caso psicológico, y que desconoce su origen o cómo curarlo, y la otra, que posee conocimientos y estudios de los procesos normales y anormales de la psique y que por sus habilidades, sapiencia y personalidad, puede ayudar a la primera persona mencionada. Forman parte de esta relación, la identificación, la empatía, la amabilidad, la honestidad y la confianza.

• Obtención de información detallada y confiable: Existen muchos instrumentos estandarizados, así como formatos de entrevistas estructuradas que ayudan a obtener información confiable y detallada. Sin embargo, un terapeuta experimentado sabe que, el crear una buena relación paciente-terapeuta y la pericia al momento de saber cómo y cuándo hacer una pregunta, es la mejor herramienta para obtener la información más veraz posible.

• Selección de áreas de intervención: El ser humano es complejo, desde cualquier punto de vista que le veamos. Una persona que se presenta a la consulta, puede creer venir por un problema específico y, en la realidad tener otro, que puede ser totalmente ajeno al que originalmente expresó o puede ser un problema concomitante.  Inclusive, puede haber más de un área de su vida afectada por este problema, o varios problemas afectando varias áreas en su vida. El punto es que el terapeuta, por más experimentado que sea, no podrá tratar todos los problemas de una vez, ni habrá paciente que resista tanto trabajo.  Es por esto, que priorizar las áreas de intervención más importantes, es lo mejor. Aquellas áreas que puedan afectar positivamente otras áreas, deben de ser las que se prioricen siempre.  Igual con los trastornos o síntomas, se debe de priorizar el que se considere el principal.

• Aplicación de técnicas: El terapeuta escogerá siempre aquellas técnicas que, tomando en cuenta el tipo de personalidad y singularidad que cada persona posee, le afecten más y de manera positiva. Cada terapeuta, dependiendo de la corriente teórica de su preferencia o entrenamiento especial, tiene a su disposición una amplitud de técnicas a su disposición y está entrenado para llevarlas a cabo de la forma más efectiva.

Estos son los componentes principales de lo que una terapia es y debe contener. Pero ¿cuáles de estas, pueden aplicar los psicólogos online, en el terreno de la terapia psicologica virtual?

Internet ha permitido que las personas se conecten, se comuniquen, sin importar la distancia. Esto puede ser utilizado a favor de la terapia psicologica virtual, por medio de los psicólogos online. Gracias a internet, una persona que sufre un padecimiento, puede contactarse con un psicólogo online o en línea, profesional, sin importar la distancia que los separe. Así pues, la terapia psicologica virtual, o sea, por internet, cumple con el primer componente de una terapia. La existencia de un paciente y de un terapeuta.  En este caso, un psicólogo online.

Como ya hemos dicho, la relación terapeuta-paciente, es una forma de trato o comunicación, que es perfectamente realizable a través de la terapia psicologica virtual.  Las palabras comunican sentimientos y emociones, a la vez que hacen reaccionar a los individuos. Como son dichas estas palabras, también afectan el modo en que una persona reacciona. El terapeuta sabe qué decir y cómo crear una buena relación terapéutica, ya sea con lenguaje no verbal, como con lenguaje verbal. Siendo así, la relación terapéutica puede estar garantizada.

La obtención de información veraz, es fácilmente aplicable a la terapia psicologica virtual. La destreza del terapeuta para sacar información importante, no debería de ser afectada por la interacción desde internet. Ya existen muchas versiones virtuales de las pruebas estandarizadas más importantes, y las entrevistas estructuradas son fácilmente aplicables desde la red.

Tanto la selección de áreas de intervención, como la aplicación de técnicas, son dos componentes que los terapeutas deben de manejar con habilidad y pericia, sin importar la situación en que se encuentre. La terapia psicologica virtual, no debería representar ningún problema para desarrollar dichas habilidades, que son propias de un terapeuta, y que no deberían ser distorsionadas por ninguna razón, por el uso de la red como vía de comunicación en la relación terapeuta-paciente

Por supuesto, que la terapia psicologica virtual, posee ciertas limitantes que, si bien existen, no perjudican de manera definitiva la construcción de un plan terapéutico realizable. Entre las posibles limitantes tenemos:

• Pobre comunicación escrita del paciente:  Por supuesto, que esta es una situación a la que se enfrentan muchos terapeutas que ocupan la consultoría presencial.  Sólo que en ese caso, la pobre comunicación es más que todo oral.  El paciente tiene pobres habilidades de comunicación hablada.  En el caso de la terapia psicologica virtual, en su modalidad de chat, ocupa la comunicación escrita más que todo. En este caso, si el paciente tiene un pobre desempeño en sus habilidades de escritura y redacción, será difícil que el mensaje llegue al terapeuta claramente. Por supuesto, esto también puede suceder al otro lado de la vía de comunicación, cuando es el terapeuta el que posee esta debilidad en forma escrita.

• Observación distorsionada o incompleta:  La observación del lenguaje no verbal, le da al terapeuta una visión más completa de lo que es el paciente, cómo reacciona ante lo que decimos, nos permite ver más allá de lo que el paciente nos dice en forma consciente, y darnos cuenta de una realidad inconsciente, que el propio paciente no percibe.  Esta observación puede ser limitada en la terapia psicológica virtual, en su modalidad por video conferencia y nula en su modalidad chat.

• Pobre calidad de conexión:  Por supuesto, esto es más un problemas técnico, que un problema de raíz en la terapia psicológica virtual.  Pero si existe una conectividad pobre durante la sesión virtual, las interrupciones sin intención, pueden frustrar tanto al cliente como al paciente.

• Desconfianza por parte del usuario: Esto se debe, primordialmente, a que el paciente no ha visto al terapeuta. También puede ser desconfianza al método, que bajo toda circunstancia es novedoso y, por tanto, puede crear recelo en un nuevo usuario.

Por supuesto, estos problemas son todos de forma y no de fondo. Todos estos problemas se pueden ir mejorando, a medida que la misma tecnología vaya mejorando; y sabiendo que la red y las tecnologías mejoran de una manera casi exponencial, no es de extrañarse que estas limitantes sean superadas rápidamente.

Al final, los terapeutas de todo el mundo trabajamos con palabras, y estas pueden ser transmitidas por miles de formas en este nuevo mundo globalizado y tecnificado. Pero aquellos que trabajamos con las herramientas de las avanzadas tecnologías, que se ponen al servicio de una noble ciencia como la Psicología, nos guiamos de una forma u otra, y tal vez sin saberlo, con una enseñanza que alguien hace algunos milenios ya vislumbró : “Las palabras tienen el poder de destruir y sanar. Cuando las palabras son buenas y sinceras, tienen el poder de cambiar el mundo”. Trabajamos con palabras buenas y sinceras, más sólo pretendemos ayudar a cambiar la vida de una persona a la vez.                                                                                                                  

Elaborado por: Lic. Rodrigo José Díaz Delgado Psicólogo Clínico Miembro del Staff de Psicólogos de www.micompanero.com  COD. MINSA: 33607